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¥2,680

割引、配送料、税金はチェックアウト時に計算されます

FAQ

全自動スマートトイレ

  • A

    清掃後も排泄物が残るようであれば、本体清掃までの待ち時間を設定し、排泄物が完全に固まってから清掃するようにしてください。

  • A

    以下をご確認ください。
    ・猫砂の粒の大きさを確認してください。
     猫砂の粒は長さ2cm以下、直径3mm以下の猫砂でないと網を通過しません。

     鉱物系の猫砂など粒が小さいタイプの猫砂をお試しください。
    ・猫砂の量を確認してください。
     ドーム内部の、MAXラインより少ない量をいれてください。

  • A

    おやすみモードを設定いただくと、ライトは消灯します。こちらのライトは暗所での赤外線検知補助も兼ねており、安全のため、消灯中は自動清掃が作動しません。

  • A

    下記をお試しください。
    ・本体を平らな場所に置く
    ・重量センサーをリセットするために、除臭ボタンを2秒長押しにする

    ※重量センサーは自動清掃のタイミングでリセットされます。

    ※猫が完全にドーム内に入らなかった場合、半身になっているため、体重計測は正確でない場合がございます。

  • A

    マガジンはドームと本体をつなぐ、歯車になります。 一度ドームを取り外して、しっかり歯車が噛み合っているかどうかを確認してください。


  • A

    はい。利用できます。
     大型の猫など、出入りに邪魔になるようなら取り外すこともできますが、猫の出入りで猫砂がお部屋に散らばらないように、セットしてお使いいただけますと幸いです。

  • A

    こちらは、猫の出入りで、猫砂がお部屋に散らばるのを防止してくれるアイテムになります。写真のようにドームと本体の溝の間にはめ込むようにしてセットしてください。


  • A

    ドームを洗浄をするときに取り外すことで、洗浄しやすくなる部品になります。 こちらを取り外し、猫砂や水などを排出することができます。

  • A

    重量センサーのリセット中には重量センサーが稼働しません。 重量センサーのリセット中の回転角度は±45度以内で猫が挟まれる危険性はございませんのでご安心ください。

  • A

    猫砂がゴミBOXの開閉を阻害している可能性があります。
    蓋が開閉できるかをご確認ください。

  • A

    こちらは経年の劣化でドームの歪みなどが発生した場合、接続面から砂などが出ないようにするテープになります。

     剥がしてもお使いいただけますが、なるべく剥がさずご利用いただけると、お客様のお家が汚れずに済むかと思います。

  • A

    取扱説明書については捨てていただいても問題ありません。もし改めて必要になった場合、こちらでダウンロードをお願いします。
    また、段ボール、発泡スチロールについて、解約時、返送の際に必要になる可能性が高いので、捨てずに保管いただけると幸いです。もし、捨ててしまった場合、郵送が可能なサイズの段ボールをご用意の上、ご郵送いただけますと幸いです。
    (弊社製品はレンタル商品のため、不十分な梱包が原因の破損の場合、お客様の過失での故障になる場合がございます。くれぐれも丁寧に梱包いただけますと幸いです。
    (故障についてはこちら)

  • A

    説明書についてはこちらからご確認ください。
    伝票についてはヤマトの180サイズ用の伝票をご用意のうえ、下記住所あてに発払いでご郵送ください。

    ▽住所
    〒183-0035 東京都府中市四谷6丁目31−1

  • A

    スムーズにトイレの切り替えをするために以下をお試しください。

    ・近寄りもしない場合、慣れるまでコンセントを抜いて放置する。

    ・使用していた通常トイレの横に自動猫トイレを設置。

    ・猫の尿の匂いがついた猫砂を自動トイレに入れる。

    個体差がありますが、徐々に自分のトイレだと認識してくれるはずです。

  • A

    下記の手順でごみ袋を取り付けてください。
    1.   ゴミ袋を取り外してください。
    2.新しいゴミ袋を取り付けてください。
    3.紐を引っ張ってください。
    4.写真のように結んでください。


  • A

    アカウントを登録したメールアドレスとパスワードをご家族に共有してください。 そちらでログインいただければご家族でご利用いただけます。

  • A

    自動清掃モードをOFFにしていただき、定期清掃スケジュールを設定いただけますと幸いです。詳しくは「アプリ機能について」をご参照ください。

  • A

    下記をお試しいだけますと幸いです。
    ①アプリを一度アンインストールし、再インストールする。

    ②スマートフォンのBluetoothがONになっているかを確認する。

    ③アカウントにログインし、アプリの「+ボタン」をタップする。
    ④デバイスの「AUTOボタン」を長押しし、音が鳴ることを確認する。
    ⑤スマートトイレのアイコンが出てくることを確認する。
    ⑥アイコンをタップし、Wifiの正確なパスワードを入力する。

    基本的にWiFiモードではなく、Bluetoothモードでの接続をおすすめしております。もし接続が難しければ、お電話での接続のサポートも行っておりますのでご検討いただけますと幸いです。

    ▶接続サポート申請フォームはこちら

  • A

    リモコン画面の右上の鉛筆マークをタップしていただき、ネットワークを確認から接続状態とIPアドレスとMACアドレスをご確認いただけます。

  • A

    製品後ろ側にあるレバーを引っ張ると写真のようにドームが持ち上げられるようになります。風呂場などでドームを水洗いいただけますと幸いです。また、ドーム内の黄色のゴム栓を取り外すと排水などを簡単に行なえます。お試しいただけますと幸いです。


  • A

    今お使いの猫砂と「サスティナブリーユアーズ」を7:3で混ぜると程よくかたまり、底へのくっつきが解消される場合がございます。ご検討いただけますと幸いです。

  • A

    赤外線センサー、もしくは重量センサーが作動して停止している可能性があります。しばらく放置するか、製品を再起動いただけますと幸いです。
    もし、それでも位置が治らない場合、ドームを一度取り外し、正常な位置に手動で調整いただけますと幸いです。

  • A

    回転時に「キィーキィー」という音がする場合、猫砂が部品に挟まっている可能性があります。以下の手順で確認と対処を行ってみてください。
    ドームを取り外す: ドームを慎重に取り外してください。注意してください、電源をオフにしてから行ってください。
    背面の歯車周りを確認: ドームを外した際、背面に見える歯車の周りや隙間に猫砂が挟まっていないか確認してください。もし挟まっていた場合は、取り払ってください。
    ドームと本体の隙間を確認: ドームと本体の接続部分にも猫砂が挟まっていないか確認してください。
    再度セットアップ: 確認が終わったら、ドームを正しくセットアップして電源を入れ、再度動作を確認してみてください。

その他のお問い合わせ

下記のいずれかにてお問い合わせください。
迅速な対応のために特別な理由がないかぎり公式LINE にてご連絡をいただけると幸いです。

営業時間 平日 10:00 ~ 19:00

通常、3営業日以内に返信させていただきます

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