平素よりmirutoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、製品に不具合が生じた際のお手続きの負担を軽くするため、「先出し交換サービス」を開始いたします。これに伴い、miruto製品保証約款（以下「保証約款」）および利用規約を改定いたしますので、お知らせいたします。

1. 改定日
【2026年11月17日】

2. 改定の概要
（1）保証約款
・先出し交換サービスに関する規定を新設します（第5条の2）。
・約款の変更手続に関する規定を新設します（第7条）。
※保証の対象・期間（第2条〜第4条）に変更はありません。

（2）利用規約
・第27条（損害賠償）に、先出し交換で返送いただいた製品には同条の損害賠償の規定を適用しない旨を追加します。

先出し交換サービスとは
不具合品の返送を待たずに、お申込み時点で新品の交換品（本体または部品）を先にお送りするサービスです。
・交換品のお届け日から14日以内に、当社所定の方法で不具合品をご返送ください（部品の交換の場合は返送不要です）。
・当社所定の伝票でご返送いただいた製品が輸送中に紛失・破損した場合は、当社の負担とし、ご請求はいたしません。

検査結果に応じたご費用
ご返送いただいた製品を当社で検査し、結果をメールでお知らせします。
・保証の対象となる不具合：無償
・保証の対象外の不具合（ペットによる破損、取扱説明書に反した使用等）：製品代金＋4,050円（税込）
・不具合が認められない場合（仕様上の動作音を含みます）：4,050円（税込。往復送料・梱包資材費の実費相当）
・期限までにご返送がない場合：メールでご返送をお願いし、それでもご返送がない場合は製品代金（税込）をご請求します。その後にご返送いただいた場合は、製品代金のご請求を取り下げ、検査結果に応じたご費用で精算します（お支払い済みの場合は返金します）。

ご費用が生じる場合は、通知を受けた日から14日以内にクレジットカードでお支払いください。
検査結果にご異議がある場合は、通知を受けた日から14日以内に、サポート窓口（support@miruto.shop）までお申し出ください。再確認のうえ、結果をメールでお知らせします。

上記のご費用は、先出し交換サービスをお申込みいただき、申込画面で内容にご同意いただいた場合に限り生じます。故障かどうか分からない場合は、これまでどおり、お電話・メールの相談窓口もご利用いただけます。

3. 改定後の保証約款・利用規約
・保証約款：https://www.miruto.shop/pages/warranty-terms-and-conditions/
・利用規約：https://www.miruto.shop/policies/terms-of-service/

4. お問い合わせ
miruto サポート窓口：support@miruto.shop

今後ともmirutoをよろしくお願いいたします。