利用規約

 

この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社newt（以下「当社」といいます。）が提供するペット向け商品等のEC／レンタルサービス「miruto」その他の各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件等を定めるものです。

 

第1条       （定義）

本規約において使用する用語の定義は、次の各号に定めるとおりとします。

⑴　当社ECサイト：https://www.miruto.shop/その他本サービスに関連して当社が運営するウェブサイト

⑵　本アプリ：当社が提供する「miruto」という名称のアプリケーション

(3)   本商品：当社が当社ECサイト又は本アプリを通じてレンタル若しくは販売する商品

(4)　本レンタル商品：当社が当社ECサイト又は本アプリを通じてレンタルする商品

(5)   ユーザー：当社から本商品をレンタル又は購入して本商品を利用する者

(6)   本契約：本規約に基づきユーザー及び当社との間で成立する契約を含む、本サービスの提供に関するユーザー及び当社間の契約

(7)   本レンタル契約：本契約のうち、当社がユーザーに対し本商品をレンタルする契約

(8)   本買い切り契約：本契約のうち、当社がユーザーに対し本商品を販売する契約

(9)　会員登録手続：ユーザーが当社の定める方法によりユーザー情報を登録し、当社がユーザーに対して本サービスの利用を承認する手続

(10)   ユーザー情報：ユーザーの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ユーザーが設定するパスワードその他の当社が定める方法によりユーザーが申告するユーザーに関する情報

(11)   ログイン情報：ユーザー情報のうちメールアドレス及びパスワード

(12) ペット情報：ユーザーのペットの名称、写真画像その他のユーザーのペットに関する情報として当社が定めるもの

(13)  本人認証サービス：株式会社TRUSTDOCKが提供するeKYCサービス（オンライン本人確認サービス）

 

第2条       （適用）

• 本規約は、本サービスに関するユーザーと当社との間の関係を定めるものです。

• ユーザーは、本契約の定めのほか、本アプリ、当社の取扱説明書等において当社が定めるルール、ガイドラインその他の当社が定める事項を遵守するものとします。

 

第3条       （サービスの内容及び料金）

本サービスの内容及び料金は、個別のサービスにおいて別途定めるとおりとします。

当社は、特定の商品の定期購入契約（以下「対象定期契約」といいます。）を条件として、本商品のレンタル料金を減免するプラン（以下「セットプラン」といいます。）を提供することがあります。セットプランの具体的な適用条件、対象商品、期間等は、本サイト上又は個別契約の定めに従うものとします。

セットプランは、対象定期契約と本レンタル契約が一体となったプランであり、特段の定めのない限り、一方が終了した場合には他方も当然に終了するものとします。

 

第4条       （利用環境）

• ユーザーは、自らの責任と負担において、本サービスを利用するために必要な本商品、端末その他の環境を用意し、インターネットに接続することが可能な環境を整えて本サービスを利用するものとします。

• ユーザーは、本サービスの利用に当たり、自らの責任と負担において、有害なプログラムへの感染等を防止するための安全対策を講じるものとします。

 

第5条       （会員登録）

• ユーザーは、本サービスを利用するためには、本規約に同意したうえで会員登録手続を行うことが必要です。

• 会員登録手続は、ユーザー本人のみが行うことができるものとします。

• ユーザーは、ユーザー情報として真実かつ正確な情報を登録するものとします。

• ユーザーは、常にユーザー情報を最新の状態に保つものとし、ユーザー情報の全部又は一部に変更が生じたときは、直ちに当社が定める方法により変更後の内容を登録するものとします。

• 現に登録されているユーザー情報が真実かつ正確な最新のものでないと当社が判断したときは、当社は、ユーザーに対し、ユーザー情報が真実かつ正確な最新のものとなるよう変更することを請求することができるものとし、ユーザーは、当社の請求に異議なく応じるものとします。

• 現に登録されているユーザー情報が真実かつ正確な最新のものでないことにより当社のユーザーに対する通知が延着したとき又は到着しなかったときは、当社が当該通知を発した時点で登録されていたユーザー情報を基準として通常到着すべき時までに到着したものとみなします。

 

第6条       （端末及びログイン情報の管理）

• ユーザーは、本商品を利用するために本アプリをインストールし、本商品と接続する、スマートフォン等の端末（以下「利用端末」といいます。）にパスワード、本人認証の設定その他の措置を講じることにより、利用端末が第三者に使用されることがないようにするものとします。

• ユーザーは、利用端末を紛失し、又は、盗難その他の被害に遭ったときは、直ちに当社に対して連絡するとともに、自らの責任と負担において当該端末のロックその他の第三者に使用されることがないようにする措置を講じるものとします。

• ユーザーは、ログイン情報の管理に関する一切の責任を負うものとします。本アプリにおいて入力されたログイン情報がユーザーのログイン情報と一致するときは、当該ユーザーが本サービスを利用したものとみなします。

• ユーザーは、第三者に対してログイン情報を使用させてはならないものとします。ユーザーは、自らのログイン情報が第三者に使用されたとき、又は、そのおそれがあるときは、直ちに当社に対して連絡するものとします。

 

第7条       （本契約の締結）

ユーザーは、本規約、当社プライバシーポリシー、当社『サブスクリプションのポリシー』、当社『利用者に関する情報の外部送信について』及びその他当社の定める規則またはガイドラインを本契約の内容とすることに同意したうえで、本契約を締結するものとします。

 

第8条       （サービスの終了時に関する同意事項）

ユーザーは、あらかじめ、本契約が終了した場合に関する次の各号に掲げる事項に同意するものとします。

(1) ユーザーが本アプリを利用することができなくなること

(2) 本アプリを通じて本サービスにおいて記録されたユーザー及びペットに関するデータの全部を閲覧及び利用することができなくなること。なお、これらのデータをバックアップすることは、本サービスの内容には含まれません。

第9条（本人認証サービス）

• ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、当社の指定する本人認証サービスを利用しなければならないものとします。

• ユーザーは、本人認証サービスを提供する株式会社TRUSTDOCKが定める利用規約その他の定めに従わなければならないものとします。

• ユーザーが、当社所定の期間にわたり本人認証サービスを実施しない場合、又はユーザーが本人認証をできなかった場合、当社は、当該ユーザーの注文をキャンセルすることができるものとします。

• 当社は、ユーザーの本人認証サービス利用行為、ユーザーと株式会社TRUSTDOCKとの間の紛争等によりユーザーに発生した損害について、当社に故意又は過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

 

第10条    （本レンタル契約の中途解約）

ユーザーは、当社所定の解約申請フォームにより当社に通知し、かつ、本レンタル商品を当社に返送することにより、本レンタル契約を解約することができます。この場合、解約申請フォームによる通知が当社に到達した日を「解約日」とみなします。

 

本レンタル契約の解約手続は、前項の解約申請フォームによる通知および当社による本レンタル商品の着荷確認の双方が完了した時点をもって完了するものとします。

 

前項の解約手続が完了した場合、当社は、解約日（第1項に定める日）の翌日以降に発生し、既に支払われたレンタル料金について、ユーザーに対し返金を行うものとします。ただし、解約日までに支払期日を迎えた料金（日割り計算は行わないものとします。）については、返金いたしません。

 

本レンタル商品の着荷確認時に、製品に汚損、破損、欠品等が確認された場合、当社は、第27条（損害賠償）に基づき、ユーザーに対し清掃手数料、修理費用または製品代金相当額を別途請求できるものとし、ユーザーはこれに応じるものとします。

 

解約申請フォームによる通知から14日を経過しても本レンタル商品の返送が確認できない場合、当社は解約の申出を無効として扱うことができるものとします。

 

解約により本レンタル契約が終了した場合、ユーザーは、解約日までに発生した当社に対する一切の債務を、当社の指示に従い、一括して支払うものとします。

セットプランを利用するユーザーが対象定期契約を解約した場合、当該解約日をもって、セットプラン対象の本商品にかかる本レンタル契約も自動的に終了するものとします。

前項により本レンタル契約が終了した場合、ユーザーは、当社の定める期間内に本商品を当社に返却しなければならないものとします。期間内に返却が確認できない場合、当社は、本条第5項、第13条第4項等を準用し、必要な措置を講じることができるものとします。

 

第11条    （知的財産権）

本アプリ、本商品及び本サービス並びに本サービスを構成する全てのコンテンツに関する知的財産権その他の権利は、当社又は当該権利を有する第三者に帰属するものとし、ユーザーは、当社が定める方法に従って本サービスを利用する限度でのみこれらのコンテンツを利用することができるものとします。

 

第12条（レンタル商品の紛失）

ユーザーが、ユーザーの過失によりレンタル商品を紛失した場合、当社は、ユーザーに対し、当社が当該レンタル商品の紛失の事実を知った時点までのレンタル料金に加え、当社が別途定める当該レンタル商品の販売代金に相当する金額を請求するものとします。

 

第13条　（レンタル料金等の支払い）

• 本サービスを利用して商品をレンタル又は購入する場合、ユーザーは、その対価として、本サービス上で定める料金（以下総称して「レンタル料金等」といいます）を、当社所定の支払方法により支払うものとします。なお、注文完了後は支払方法の変更ができない場合があります。

• レンタル料金等は、当社の裁量により定めるものとします。

• ユーザーがレンタル料金等の支払その他の本サービスの利用に基づく支払を遅滞した場合、当該ユーザーはレンタル料金等に加え、当社が別途指定する支払期日の翌日から年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

• ユーザーがレンタル料金の支払を60日以上遅滞した場合、ユーザーは当社に対し、直ちに当該商品の販売代金相当額を支払うものとします。

 

第14条（費用等の負担）

• ユーザーは、当社に対するレンタル料金等の支払に関連する以下の各項に定める費用を負担するものとします。

• ユーザーは、レンタル料金の支払を遅滞した場合、再度の請求にかかる手数料として、税込480円を負担するものとします。

• ユーザーは、レンタル料金等の支払遅滞等、ユーザーの責めに帰すべき事由により当社から郵便（内容証明郵便を含む。）による支払の催告を受けた場合には、前項の手数料に加え、さらに当社所定の手数料を支払うものとします。

• ユーザーは、当社に対する債務の弁済に要する費用（振込手数料、収納手数料等）を負担するものとします。

 

第15条    （禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用に際し、次の各号に定める事由のいずれかに該当し、又は、該当するおそれがあると当社が判断する行為をしてはならないものとします。

(1) 本アプリ、当社の取扱説明書等において当社が定めるルール、ガイドラインその他の当社が定める事項に従わずに本商品を取り扱い、又は、本サービスを利用すること

(2) 反社会的勢力であるにもかかわらず本サービスを利用する行為

(3) 違法又は不正な目的をもって本サービスを利用する行為

(4) 当社から利用停止、本契約の解除等を受けたにもかかわらず、本サービスを利用する行為

(5) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為

(6) 第三者に対して自らのログイン情報を使用させる行為

(7) 真実若しくは正確でない情報又は最新でない情報を当社に対して登録又は申告する行為

(8) 違法又は不正な手段により入手した情報を登録又は申告する行為

(9) コンピューター・ウィルスその他の有害なプログラムを使用する行為

(10) 本サービスに関連するシステムに対して不正にアクセスし、又は、本サービスに関連するシステム上の情報を不正に取得し、若しくは、改竄する行為

(11) 本サービスに関連するサーバー等に過度の負担をかける行為その他の本サービスの提供に支障を生じさせる行為

(12) 本サービスに関連するソフトウェアについてリバースエンジニアリング、デコンパイル又は逆アセンブルを加える行為

(13) 人工知能その他の自動化された手段を使用して本サービスを利用する行為

(14) 当社又は第三者の財産、知的財産権、肖像権、プライバシー、企業秘密その他の権利又は利益を侵害する行為

(15) 当社又は第三者に対して信用若しくは名誉を毀損し、侮辱し、誹謗中傷をする等の迷惑行為

(16) 他のユーザーの情報の収集を目的とする行為

(17) 他のユーザーのアカウントを利用する行為

(18) 反社会的勢力等への利益供与行為

(19) 当社又は第三者の事業その他の活動を妨害する行為

(20) 犯罪的行為又は犯罪的行為に結びつく行為

(21) 法令又は公序良俗に違反する行為

(22) 本規約及び本サービスの趣旨・目的に反する行為

(23) 前各号のいずれかに該当する行為を誘発又は助長する行為

(24) その他、本規約に違反する行為

 

第16条（カスタマーハラスメント対策）

• ユーザーは、当社及び当社の従業員に対して、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当するおそれのある行為をしてはならないものとします。

(1) 暴言、恫喝、脅迫、侮辱、詐欺、及びこれらに類する行為

(2) 個人のプライバシーを詮索する言動、行動、及びプライバシー侵害行為

(3)性別その他相手の特徴に関する発言で相手に不快感や不利益を与える行為その他セクシャルハラスメントと当社が判断する行為

(4) 合理的理由のない謝罪要求、当社との契約内容を超えた過大な要求

(5) 長時間又は執拗な要求、その他拘束的行為（不退去、居座り、監禁等）

(6) 誹謗中傷（SNSを介するものを含むが、これに限られない）

(7)その他カスタマーハラスメントに該当すると当社が判断する行為

• ユーザーの行為が前項各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合には、当社は、ユーザーに対して以下の各号に定める対応の全部又は一部を行う場合があります。

(1) ユーザーに対する電話、チャット又はメール等でのサポート対応の停止

(2)本レンタル契約の解除並びに本レンタル商品の返還請求及びレンタル料金等の支払請求

(3) 今後の本サービスの利用停止

(4) 警察その他行政機関への相談

(5)前各号のほかカスタマーハラスメントへの対策として当社が必要かつ適切と考える対応

 

第17条（本レンタル商品の転売行為）

• ユーザーは、本レンタル商品（セットプランによりレンタル料金が無料になり又は割り引きされているものを含む。）を第三者に対し転売してはならない。当社がユーザーによる本レンタル商品を第三者に転売する行為があったと判断した場合、本レンタル契約の解除並びに本サービスの利用停止、アカウントの削除、及び第12条に基づく販売代金相当額の支払請求ができるものとします。

• 前項の場合、当社はユーザーに対し、違約金として、転売された本レンタル商品の販売代金の倍額に相当する金額を請求することができるものとします。なお、本項は、第27条に定める損害賠償請求を妨げません。

• 当社は、ユーザーによる本レンタル商品の転売行為が確認された場合、前二項に定める措置のほか、捜査機関に対する刑事告訴等の法的措置をとりえます。

 

第18条    （利用停止等）

ユーザーが次の各号に定める事由のいずれかに該当するときは、当社は、ユーザーに対する通知その他の手続を要することなく、直ちに本サービスの利用停止、会員登録の抹消その他の必要な措置をとることができるものとします。

(1)  第15条（禁止事項）各号に定める事由のいずれかに該当し、又は、該当するおそれがあると当社が判断した場合

(2) 当社からの回答を求める通知に対して14日以上返答がない場合

(3) 本アプリへのログインが3か月以上ない場合

 

第19条    （サービスの提供の一時的中断・制限）

当社は、次の各号に定める事由に該当するときは、あらかじめユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を一時的に中断又は制限することができるものとします。

(1) 本サービスに関連するシステムの保守、点検、更新等を行う場合

(2) 本サービスに関連するシステム、サーバー等のダウンの回避に必要な場合

(3) 地震、落雷、火災、停電、天災地変、通信障害、感染症その他の当社の責めに帰することができない事由により本サービスを提供することが困難となった場合

(4) その他、当社が必要と判断した場合

 

第20条    （サービスの内容の変更）

当社は、いつでも、本サービスの内容（本アプリの機能を含みます。）の全部又は一部を変更することができるものとします。

 

第21条    （サービスの終了）

当社は、本サービスの提供を終了するときは、あらかじめ、ユーザーに対し、本サービスを終了する旨を通知又は周知するものとします。

 

第22条    （存続条項）

本契約が終了した後も、第5条（会員登録）、第6条（端末及びログイン情報の管理）、第8条（サービスの内容に関する同意事項）第2項、第9条（本人認証サービス）第4項、第10条（本レンタル契約の中途解約）第2項乃至第4項、第7項、及び第8項、第11条（知的財産権）、第12条（レンタル商品の紛失）、第13条（レンタル料金等の支払い）、第14条（費用等の負担）、第15条（禁止事項）、第16条（カスタマーハラスメント対策）、第17条（本レンタル商品の転売行為）、第24条（非保証等）、第25条（免責）、第27条（損害賠償）、第29条（契約上の地位の譲渡等の禁止等）、第31条（分離可能性）、第32条（準拠法）、第33条（専属的合意管轄）並びに本条は、引き続き効力を有するものとします。

 

第23条    （製品の保証）

(1) 本商品（レンタル商品および販売商品を含みます。以下本条において同じ。）に関する保証の内容、保証期間、無償修理・交換の適用範囲および条件等は、当社が別途定める「miruto製品保証約款」（以下「保証約款」といいます。）の規定によるものとします。

(2) ユーザーは、本商品の利用にあたり、保証約款の内容を確認し、これに同意するものとします。

(3) 保証約款と本規約の規定が矛盾・抵触する場合は、保証約款の規定が優先して適用されるものとします。

 

第24条    （非保証等）

1. 当社は、次の各号に定める事項のいずれについても保証しません。

(1) 本サイト及び本アプリの動作にバグ、エラー、システム障害、コンテンツの消失その他の不具合が生じないこと

(2) 本サイト及び本アプリにセキュリティ上の欠陥がないこと

(3) 本サービスに関連するシステムに不正なアクセス等がないこと

(4) 本サイト及び本アプリを含む本サービスを構成する一切のコンテンツの適法性、正確性、完全性、最新性、信頼性、有用性、妥当性その他一切の事項

2. ユーザーは、自らの責任で、本サービスを利用するとともに、ペットの健康管理のために必要な獣医師の診察を受けるものとします。

 

第25条    （免責）

次の各号に定める事由のいずれによりユーザーに損害が生じた場合でも、当社は、ユーザーに対し、責任を負いません。

(1) 本規約に同意事項として定める事項

(2) ユーザーが本規約に違反したことその他のユーザーの責めに帰すべき事由

(3) 当社がユーザーに対して本サービスの利用停止、会員登録の抹消その他の措置を講じたこと

(4)ユーザーが、本商品が故障しているにもかかわらず使用したこと、又は取扱説明書及び当社の指示に従って使用しなかったこと

(5) 当社の責めに帰することができない事由

(6) 当社以外の者のプログラミングにより生じた事由

(7) 当社が本サービスの全部又は一部の提供を一時的に中断又は制限したこと

(8) 当社が本サービスの内容を変更したこと

(9) 当社が本サービスの提供を終了したこと

(10) 当社が保証しない事項

 

第26条（第三者サービス）

• 当社は、本サービスの機能の全部又は一部の提供につき、これを当社以外の第三者に委託し、又は、当社以外の第三者が管理運営するサービス（以下総称して「第三者サービス」といいます）を利用する場合があります。

• 第三者サービス又は第三者サービスから提供される情報その他のコンテンツに関する責任は、これらを提供する事業者が負うものとし、ユーザーは、当該サービス又はコンテンツにつき、これを提供する事業者が定める利用規約その他の利用条件が適用されることをあらかじめ承諾するものとします。

 

第27条    （損害賠償）

• ユーザーが当社に対して本製品を返却したとき、本製品が破損、故障、部品の紛失等により通常の品質・性能を欠いていると当社が判断した場合には、天災等の不可抗力によるときを除き、ユーザーは当社に対して本条に定める損害を賠償する責任を負うものとします。

• 前項の賠償額は、当社が当該ユーザーに対して当該製品のレンタルを開始した時時点における当該製品の当社ECサイトでの販売価格とします。

• 第１項による場合のほか、ユーザーが本規約に違反したことにより当社又は第三者に損害（調査費用等の人件費、及び弁護士費用等の専門家費用を含みます。）が生じたときは、ユーザーは、当社又は第三者に対し、当該損害を賠償する責任を負うものとします。

• 当社がユーザーに対して損害を賠償する責任を負う場合であっても、当社に故意又は重過失があるときを除き、その責任の範囲は、ユーザーに直接かつ現実に生じた通常の損害に限られるものとし、かつ、当社がユーザーに対して負う損害賠償義務の上限は、当該損害の発生の日から起算して過去6カ月にユーザーが当社に支払った本サービスの利用料及び本商品の代金に相当する金額とします。

 

第28条    （個人情報の取扱い）

当社は、当社が別に定めるプライバシーポリシーに基づき、ユーザーが本サービスを利用することにより当社が取得する個人情報を適切に取り扱うものとします。

 

第29条    （契約上の地位の譲渡等の禁止等）

• ユーザーは、第三者に対し、本契約上の地位、又は、本契約に基づき発生する権利若しくは義務を譲渡若しくは貸与してはならず、また、担保に供するなどして処分してはならないものとします。

• 当社は、当社が第三者に対して本商品の販売に関する事業を譲渡するときは、その譲渡に伴い、その第三者に対し、本契約上の地位、本契約に基づく権利及び義務、ユーザーが本商品の購入及び本サービスの利用に関連して申告した情報等を譲渡することができるものとし、ユーザーは、これらの譲渡について、あらかじめ異議なく承諾するものとします。

 

第30条    （利用規約の変更）

• 当社は、いつでも、本規約の全部又は一部を変更することができるものとします。

• 当社は、本規約を変更するときは、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を当社が定める方法により周知するものとします。

 

第31条    （分離可能性）

本規約を含む本契約の一部が裁判所の判決等により無効と判断された場合であっても、当該一部のみが無効となり、その他の部分はなお有効に存続するものとします。

 

第32条    （準拠法）

本規約を含む本契約は、日本法に準拠し、これに従い解釈されるものとします。

 

第33条    （専属的合意管轄）

本規約を含む本契約に関連する訴訟は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

第34条　（転売目的でのご購入の禁止について）

平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。弊社では、お客様と密に連携をとって適切なサポートを適時にご提供し、また、製品を安心安全にご利用いただくため、転売目的でのご購入を、固くお断りしております。

転売目的でのご購入であると弊社が判断したご注文につきましては、以下の対応を取らせていただく場合がございます。

• ご注文のキャンセル処理
• 今後のご注文のお断り

 

また、弊社製品の転売が確認された場合には、法的措置を採る場合がございます。

皆様に安心して商品をお求めいただけるよう、何卒ご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。

 

以上

株式会社newt

 

2023年10月1日　制定

2026年5月7日　最終改訂