FAQ
モニタリング自動給水器
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弊社モニタリング給水器のレンタルは、猫さま・お客様に気軽にお使いいただける仕組みとなっており、お試し感覚で試すことができます。
猫ちゃんが気に入らなければ最短1か月でいつでも解約することができ、猫ちゃんに気に入ってもらえた場合、定価から今まで支払った金額を差し引い価格で買い取ることもできる仕組みとなっております。
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製品の不具合があった場合の流れは下記になります。
通常の利用範囲内による故障・破損、利用方法に過失のない中での故障・破損については一切の費用請求はいたしません。
■問い合わせフォームの提出
下記の故障問い合わせフォームに必要事項を入力してください。
▶故障問い合わせフォームはこちら
■対応方法の案内
通常3営業日以内に、弊社スタッフが電話またはメールで対応方法を案内いたします。
A. お支払い済みのレンタル料金もしくは当該月の月額料金を全額返金のうえ、レンタル終了を申し受けることができます。
B. 交換または修理にてご対応させていただきます。
C. 製品の利用に急を要する場合、可能な範囲で代替品（同一製品または別製品）をお送りさせていただきます。
※ご注文時に別途同意された規約がある場合にはそちらが優先されます。
※無償交換はお客様につき一回限りの対応とさせていただいております。※お客様の過失による故障・破損落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は賠償費用として、販売金額を上限とした金額を申し受けます。
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買い切りをご希望のお客様には、買い切り申請フォームのご入力をお願いしております。
▶買い切り申請フォームはこちら
フォーム入力後、弊社担当のものが確認したのち買い切り専用の購入ページをメールにてご案内させていただきます。
なお買い切りの金額としては今まで支払っていただいた月額レンタル料の合計を定価から差し引いた金額でご購入いただけます。
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お客様には猫さまに飲水用のお水以外に特にご用意いただくことはありません。
本体一式（ステンレストレイ、フィルタートレイ、水フィルター、送水管+ポンプ、ベースタンク、スタンド、ポンプフィルタースポンジ）のほかに、説明書、クリーニングブラシ（大、小）が同梱されております。
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猫ちゃんの飲水量を個別に識別することはできませんが、モニタリング自動給水器は多頭飼いも対応可能です。
水飲み場の数は、多ければ多いほど猫たちが水を飲むことが研究などでわかってきておりますので、弊社では猫の頭数+1個の設置をおすすめしております。
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下記の手順で、現在登録されているクレジットカードの変更をお願いいたします。
【変更手順】
1.こちらのマイページよりログインしてください。
2.定期購買一覧から「詳細を確認する」に進んでください。
3.右下にあるクレジットカードをタップしてクレジットカードを変更してください。
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二か月目の引き落とし日は購入日から40日後となり、三か月後以降は30日周期でご請求させてただいております。
また正確な引き落とし日につきましてはこちらよりログインしマイページ上で確認することも可能です。
▶マイページはこちら
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解約フォームにご入力いただいた後、レンタル頂いていた商品を同梱のヤマト運輸の配送伝票にご記入の上、発払いで弊社倉庫に返送いただき、弊社スタッフ確認後、解約手続きに移らせていただきます。配送料についてはヤマト運輸の公式サイトにてご確認いただけますと幸いです。また、解約日は弊社倉庫への発送日となりますのでご了承ください。解約申請後、弊社スタッフによる確認前に次月分の請求が発生した場合、請求日が製品の発送日の翌日以降であれば返金させていただきます。落下や水濡れなど、お客様の過失による故障・破損が見つかった場合は賠償費用として、販売金額を上限とした金額を申し受けます。 故障発生時はまずはカスタマーサポートにご連絡ください。 ※製品をご返送いただけない場合は販売金額の100％を上限とする金額を申し受けますので予めご了承ください。
▶解約申請フォームはこちら
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弊社モニタリング自動給水器の複数台のレンタルは可能です。
商品ページよりご希望の数量を選択し注文してください。
