FAQ

ヘルスチェック首輪

A

首で一番細い箇所にメジャーを密着させて測ります。あるいは、伸び縮みしない紐などをご利用いただき、首に密着するように巻き付け、印をつけることでメジャーがなくても測定が可能です。 ※首回り：なるべく正確に測定していただくため、長毛の場合は毛をかき分けて測定して下さい。サイズがきついと窮屈で息苦しく、ゆるすぎると牙にひっかけるといったトラブルが発生する可能性がございますので、正しいサイズで装着していただく必要です。目安としては、人間の指が2本入る程度の隙間が適正サイズとなります。
A

首周りに過度な負担がかかっていないか、定期的な確認を推奨しています。
A

すでに一度登録したホームを再度連携したい場合は、アプリ上から既存の連携情報を確認し、必要に応じて設定を更新するか、再度デバイス登録の手順を実行してください。
A

可能です。多頭飼育の場合や、お住まいの環境に合わせて複数のホームを設置したい場合は、アプリ内の設定画面から「デバイスの追加」を選択し、同様の手順で新しいホームを追加してください。
A
ホームは、miloをご利用いただくための中心となるデバイスです。主な役割は以下の通りです。
コアの充電：猫が装着する「コア」を充電することがホームの主要な機能です。
Wi-Fiを通じて情報をやり取りするための拠点となります。
A
コアが充電できない、またはホームの電源が入らない場合は、まずホームの給電状態を確認してください。
ホームの電源供給: ホームに接続されている電源アダプターがコンセントに奥まで差し込まれているか、ケーブルに断線がないか確認します。
接点の清掃: コアとホームの接触部分に、猫の毛や皮脂汚れ、異物が付着していないか確認し、乾いた布等で清掃してください。
ホームのランプ確認: ホームのステータスランプの点灯状態を確認し、電源供給が正常に行われているかチェックしてください。
A
コアの上蓋が外れた場合: 内部の精密基板が露出した状態は、故障の原因となります。直ちに装着を中止し、修理または再装着の可否を判断するためサポートへご連絡ください。
コア裏面の金属板が外れた場合: 金属板はセンサーの熱伝導や充電端子との接触を担う極めて重要な部品です。脱落した場合は、正常な計測や充電ができなくなるため、速やかに使用を中断してください。
A

1つのコアは特定の個体識別IDと紐付いています。使い回しはデータの混濁を招き、正確な健康管理ができなくなるため、推奨しておりません。