FAQ

全自動スマートトイレ

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決済日の前日までに、マイページよりお手続きをお願いいたします。
反映には、以下2箇所（会員情報と定期契約情報）の両方を修正する必要がございます。片方のみの修正では新しい住所に届きませんのでご注意ください。
■住所変更の手順
会員登録住所の変更
マイページ＞お届け先情報＞「住所編集」
定期購買情報の変更
マイページ＞定期購買一覧＞詳細の確認をする＞「配送住所」を「編集」
上記2点の修正が完了した時点で、次回以降のお届け先が変更となります。
■すでに発送準備中・発送済みの商品について
すでに発送が完了している製品については、システム上こちらで住所変更を承ることができません。
発送時に送りした「発送完了メール」に追跡番号と配送業者を記載しております。お手数ですが、直接配送業者へ転送のご依頼をお願いいたします。
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こちらのマイページから定期購買一覧をクリックいただき、詳細を確認するをタップしていただけると右下にクレジットカードの欄がでてきます。

▶マイページにログインできない/パスワード変更ができない場合はこちら
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発送した際に送付させていただく発送確認メールにて、ヤマト運輸の配送番号をお知らせさせていただいておりますので、ヤマト運輸の公式サイトからそちらの番号を打ち込んでいただくことでお届け日の確認や変更が可能です。
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製品発送の際に追跡番号と配送業者をお知らせしますので、配送業者にお問い合わせください。製品は当日または翌営業日に配送されます。
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注文数の修正について、以下の手順でご対応いただけます。

１．チェックアウトページ右上にある買い物かごのアイコンを押してください。
２．「マイカート」ページにて、商品の数量を「＋」または「－」でご調整ください。
３．商品をキャンセルされる場合は、画面右側の「×削除」を押して削除してください。
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■発送日
平日14時までにいただいたご注文は、当日中に発送させていただきます。
平日の14時以降の場合は翌営業日に発送されます。
ただし、金曜日14時以降のご注文につきましては、翌営業日（月曜日以降）の発送となりますこと、ご了承くださいませ。
なお、土日・祝日は弊社の休業日となっておりますため、翌営業日の対応となります。
また、発送が完了しましたら、メールにて配送番号をお知らせいたしますので、そちらから配送状況をご確認いただけます。
※長期休暇ではスケジュールが変わります

■到着日
お届けする地域によってかかるお時間は変わりますが、通常、発送されてから1,2日後に到着いたします。
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大変申し訳ございませんが、決済方法はクレジットカードのみとなっております。
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大変申し訳ございませんが、クーポンコードはお客様が初回にご購入される際に一度だけご利用いただけるキャンペーンとなっておりますので、既にご購入いただいた商品へのクーポンの利用はできかねます。