全自動スマートトイレ

• Q

  クレジットカードの変更方法を教えてください。

  

  A

  こちらのマイページから定期購買一覧をクリックいただき、詳細を確認するをタップしていただけると右下にクレジットカードの欄がでてきます。

  
  
  ▶マイページにログインできない/パスワード変更ができない場合はこちら

• Q

  配送日時を変更したい

  

  A

  発送した際に送付させていただく発送確認メールにて、ヤマト運輸の配送番号をお知らせさせていただいておりますので、下記のヤマト運輸の公式サイトからそちらの番号を打ち込んでいただくことでお届け日の確認や変更が可能です。
  お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
  ▽ヤマト運輸公式サイト https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

• Q

  住所を間違えて入力して購入したので修正したいです

  

  A

  製品発送の際に追跡番号と配送業者をお知らせしますので、配送業者にお問い合わせください。製品は当日または翌営業日に配送されます。

• Q

  カートの商品が削除ができません。

  

  A

  注文数の修正について、以下の手順でご対応いただけます。
  
  １．チェックアウトページ右上にある買い物かごのアイコンを押してください。
  ２．「マイカート」ページにて、商品の数量を「＋」または「－」でご調整ください。
  ３．商品をキャンセルされる場合は、画面右側の「×削除」を押して削除してください。

• Q

  発送日と到着日を知りたいです

  

  A

  ■発送日
  平日14時までにいただいたご注文は、当日中に発送させていただきます。
  平日の14時以降の場合は翌営業日に発送されます。
  ただし、金曜日14時以降のご注文につきましては、翌営業日（月曜日以降）の発送となりますこと、ご了承くださいませ。
  なお、土日・祝日は弊社の休業日となっておりますため、翌営業日の対応となります。
  また、発送が完了しましたら、メールにて配送番号をお知らせいたしますので、そちらから配送状況をご確認いただけます。
  ※長期休暇ではスケジュールが変わります

  
  ■到着日
  お届けする地域によってかかるお時間は変わりますが、通常、発送されてから1,2日後に到着いたします。

• Q

  クレジットカード以外で支払えませんか？

  

  A

  大変申し訳ございませんが、決済方法はクレジットカードのみとなっております。

• Q

  クーポンコードを入力し忘れました

  

  A

  大変申し訳ございませんが、クーポンコードはお客様が初回にご購入される際に一度だけご利用いただけるキャンペーンとなっておりますので、既にご購入いただいた商品へのクーポンの利用はできかねます。