FAQ
全自動スマートトイレ
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■解約申請フォームに必要事項の記入
解約申請フォームに必要事項をすべて記入して最後に確認するを押してください。 申請完了画面に遷移すれば提出完了です。 必要事項をすべて記入しなければ、解約申請フォームを提出できませんのでご注意ください トラッキング番号は製品をお客様の自宅から返送するために利用する、ヤマト運輸の発払い配送伝票の右上の12桁の数字をご記入ください
▶伝票を紛失した場合はこちら
▶マイページにログインできない場合はこちら
■同梱の伝票を使って集荷依頼
先ほどトラッキング番号の入力をした伝票を使って、ヤマト運輸を集荷してください 集荷の仕方はヤマト運輸公式サイトをご確認いただくか、配送伝票に記載のある電話番号にお客様からお電話いただけますと幸いです。
■弊社スタッフによる製品の状態の確認
弊社スタッフが製品の状態を確認させていただきます。お客様の過失による、故障・破損が見つかった場合、落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は賠償費用として、販売金額を上限とした金額を申し受けます。
※製品をご返送いただけない場合は販売金額の100％を上限とする金額を申し受けますので予めご了承ください。
■解約完了メールの送付
解約完了メールがご登録メールアドレス宛に届けば解約完了です。解約申請後、弊社スタッフによる確認前に次月分の請求が発生した場合、 請求日が製品の発送日の翌日以降であれば返金させていただきます。
▶解約申請フォームはこちら -
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伝票をなくした場合、ヤマト運輸の160サイズの発払い伝票をご用意のうえ、下記住所あてに発払いでご発送ください。着払い伝票の場合、製品の受取ができませんのでご注意ください。
▽住所
〒183-0035 東京都府中市四谷6丁目31-1
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取扱説明書については捨てていただいても問題ありません。
また、段ボール、発泡スチロールについて、解約時、返送の際に必要になる可能性が高いので、捨てずに保管いただけると幸いです。もし、捨ててしまった場合、160サイズの段ボールをご用意の上、ご郵送いただけますと幸いです。
※弊社製品はレンタル商品のため、不十分な梱包が原因の破損の場合、お客様の過失での故障になる場合がございます。くれぐれも丁寧に梱包いただけますと幸いです。 -
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ご購入時に登録いただいたメールアドレスにお送りさせていただいた注文確認メール、もしくはマイページからご確認いただけます。
▶マイページにログインできない場合は こちら
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解約手続きにつきましては、お客様の製品の返送日を解約日とさせていただいております。
製品の返送後、製品状態の確認中に代金の引き落としがあった場合、解約手続きの完了メールの送付後、返金をさせていただきますので、お待ちいただけますと幸いです。(クレジットカード支払いの場合、クレジットカード宛に返金させていただきます)
また、誠に恐れ入りますが、お客様の製品の返送日(解約日)が引き落とし日より後となった場合、該当の支払いの返金対応はできかねますことを何卒ご理解ください。
【ご注意事項】
製品の返送に際し、落下や水濡れ等、お客様の過失による故障・破損が見つかった場合は、賠償金を販売金額を上限として申し受けます。
製品のご返送がなされない場合には、販売金額の100％を上限とした賠償金が発生いたします。
